دعم الكباتن

سجّل الدخول بالبريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المرتبط بحساب الكابتن وكلمة المرور. إن نسيتها، اضغط «نسيت كلمة المرور؟» في شاشة الدخول وسنرسل رمز إعادة تعيين إلى حسابك. بعد محاولات كثيرة يتوقف الدخول مؤقتاً لدقيقة.

حسابك يحتاج إلى فريق التشغيل. اتصل برقم الدعم الظاهر في الرسالة أو افتح تذكرة في الأسفل مع رقم هاتفك.

بعد التسجيل، ارفع الهوية الوطنية (الوجه والظهر) ورخصة القيادة وبيانات المركبة. يراجعها فريق التشغيل، ويعرض التطبيق «قيد المراجعة» حتى الاعتماد. إن رُفض مستند يظهر السبب في التطبيق — ارفعه من جديد.

تأكد أنك متصل (اتصل الآن)، وأن حسابك موثّق، ومركبتك مسجّلة، وأن محفظتك تحقق الحد الأدنى للاتصال الظاهر في «قواعد المحفظة».

في شاشة الرحلة: أكّد وصولك لنقطة الاستلام، ابدأ الرحلة، أكّد الوصول لنقطة التسليم، ثم أكمل التسليم بصورة والمبلغ الذي حصّلته.

يُؤكَّد الوصول من موقعك. تأكد أن خدمات الموقع مفعّلة وأنك عند المتجر أو نقطة التسليم، ثم حاول مجدداً.

افتح «الرحلات» في التطبيق. تظهر كل رحلة مع الإجمالي والعمولة، وملخص لكل يوم.

المحفظة ← شحن ← أدخل المبلغ وأرسل الطلب مع إثبات الدفع. يراجعه فريق المالية ويُحدَّث رصيدك عند الاعتماد. وإن رُفض طلب الشحن يظهر ذلك في التطبيق.

المحفظة ← طلب سحب ← أدخل المبلغ واختر اسم CliQ أو IBAN. يظهر الطلب «قيد المراجعة» حتى يعالجه فريق المالية.

مبالغ مستحقة للمنصة من رسوم التوصيل التي حصّلتها. تظهر في محفظتك، وتسوّيها من المحفظة ← تسوية المستحقات.

مبالغ الطلبات التي حصّلتها لصالح متجر وعليك تسليمها له. يظهر كل طلب كـ «غير مدفوع» أو «مدفوع».

حمّل أحدث إصدار من هذا الموقع، ثبّته فوق التطبيق الحالي وسجّل دخولك من جديد.

اسمح بالإشعارات لتطبيق A.R-Delivery من إعدادات أندرويد، وابقَ مسجّل الدخول، ولا توقف التطبيق إجبارياً. وإن كان هاتفك يقيّد النشاط في الخلفية، استثنِ التطبيق من توفير البطارية.

إن انتهت الجلسة المحفوظة، سجّل الدخول بكلمة المرور؛ ويمكنك تفعيل الفتح بالبصمة مجدداً من ملفك الشخصي.